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                                                                  【企業微商怎麼做】 純天然蜂蜜做微營銷,經營8個月,月流水破100萬元(下)

                                                                  2017-12-14 10:24


                                                                  從前面我們已經瞭解到,企業微商怎麼做 ,首先要做好自我定位。完成了定位與選品後  ,要尋找合適的方法去吸引精準粉絲和代理商(詳見:【企業微商怎麼做】 純天然蜂蜜做微營銷 ,經營8個月 ,月流水破100萬元(上)) 。接下來與大家講講怎樣去進行粉絲維護及怎樣打造口碑營銷等。


                                                                  一、粉絲維護:多種多樣的活動提升粉絲黏性
                                                                  爲了做好粉絲維護 ,我們嘗試過很多營銷推廣活動 ,例如微信公衆平臺送紅包、簽到、優惠券、抽獎、營銷挑戰賽、團購返現、定時搶購、會員日等,豐富多樣的活動的目的是與我們的用戶保持黏性與互動 。當然我們也一直在探索和尋找更加有效、用戶更喜歡的活動方案  。
                                                                   
                                                                  1.我要見面禮
                                                                  我們的微信公衆平臺爲每一位新關注的粉絲準備了見面禮  ,只要回覆“我要見面禮”即可領取5-10元優惠券 。這種一次性的活動給了新用戶一份驚喜,同時也使新用戶對我們產生了良好的第一印象。
                                                                   
                                                                  2.每日
                                                                  我們的平臺一直都在研究如何維護好用戶,增強用戶黏性 ,每日簽到活動很少有人能堅持 ,但是。一旦有了堅持的信念 ,就說明平臺或產品讓用戶真正信賴 。因此,我們將每日答到的獎勵設置成:“給自己一個堅持的理由,堅持30天連續簽到  ,就會獲得3000積分 ,100元店鋪優惠券 ,250g‘等蜂來’原蜜一瓶 。”目前 ,已經吸引數百位用戶堅持下來 ,享受到了優惠和獎勵 。
                                                                   
                                                                  3.營銷挑戰賽
                                                                  我們通過舉辦營銷挑戰賽的方式激勵用戶爲我們銷售 。具體操作是 ,我們爲自己的用戶策劃營銷挑戰賽  ,爲報名用戶制訂配套二維碼購買通道 ,鼓勵參賽用戶用自己的力量和頭腦做產品銷售。每一筆成功訂單,“等蜂來”都有與其銷售目標關聯的返利。大賽前三名更能得到豐厚獎勵 。
                                                                   
                                                                  此活動維持了10天,用戶廣泛參與,熱情很高 。70多名用戶參與了這次活動,值得開心的是大家基本上完成了自己初定的銷售目標 ,獲得了我們的返利,前三名得到了我們線上微信羣沙龍的參與機會  。我們通過這個活動拉近了與用戶之間的距離,流水並不重要 ,重要的是我看到用戶很享受“等蜂來”帶給他們的改變。
                                                                   
                                                                  二、優質服務:打造口碑營銷 ,讓客戶自發成爲產品代言人
                                                                  我們認爲最有效的宣傳推廣方式就是好口碑。用戶玩得開心 ,買得舒心,吃得放心 ,就會樂意在朋友圈曬出好東西 ,自發地幫我們宣傳品牌。爲此我們站在用戶角度去思考,不斷提高產品品質和體驗來服務用戶 。
                                                                   
                                                                  1.主動聯繫客戶 ,傾聽不同聲音
                                                                  我們會不定期地主動聯繫用戶 ,傾聽用戶對產品的不同聲音  ,真誠地與用戶溝通,用心解決用戶的實際問題。
                                                                   
                                                                  例如 ,湖北的張女士一直想買純天然蜂蜜,我們就會站在她的角度去考慮  ,首先詢問她一些問題 ,比如以前吃什麼蜂蜜,經常在哪裏購買 ,最擔心的問題是什麼……通過溝通進一步判斷她適合哪種蜂蜜  ,並與她分享蜂蜜相關知識 。這讓張女士感覺我們不是在賣蜂蜜,而是在和她交朋友,真城地爲她考慮,用心解答她的每一個疑問,這樣就拉近了我們和用戶之間的距離。和用戶成爲朋友,是我們給客服傳遞的理念 。
                                                                   
                                                                  2.嚴格整改滲漏,優化客戶體驗
                                                                  對於蜂蜜這種特殊產品,包裝是個極大挑戰 ,我們花了許多時間與精力全力解決滲漏問題。
                                                                   
                                                                  最初我們選擇的是潘多拉瓶子 ,外形美觀,但沒有做測試就給用戶發貨了 ,結果用戶反饋產品滲漏 。於是我們對包裝進行初步改良 ,經過反覆測比卻終究沒有解決這個嚴重問題。我們痛下決心 ,停發一個月,尋找合適的閉包裝瓶解決快遞途中的滲漏問題。
                                                                   
                                                                  但效果卻不盡如人意 ,發貨中仍有少量用戶反映出現滲漏現象,我邊安排補發、進行用戶回訪,一邊繼續研究測試最完善的包裝解決方案 。找瓶子、找配套瓶蓋、設計外包裝,甚至對快遞途中的暴力行爲也做了預測和防範  ,我們做過拋投實驗、抗擠壓實驗、抗顛簸實驗,經過長時間反覆琢磨測試,終於解決了包裝問題,極大改善了用戶體驗 。
                                                                   
                                                                  3.尋找品牌原點,讓包裝會說話
                                                                  所有的產品包裝都是基於我們對用戶的研究而不斷改進的。我們和用戶都認爲,好的產品包裝需要體現產品特性及我們的訴求 ,同時要讓用戶使用便利。
                                                                   
                                                                  我們提倡與自然和諧相處 ,所以我們追求的是一種自然的包裝形態 ,採用傳統牛皮紙盒以體現農耕時代特色 ,希望能引起更多用戶對自然保護和歷史傳統的關注。
                                                                   
                                                                  衆所周知 ,牛皮紙的顏色給人復古的感覺。我們的產品不忘初心、不忘本質,用穩重複古的牛皮紙包裝是最貼切和最上檔次的 。
                                                                   
                                                                  整體風格定下來,製作過程同樣一絲不苟。我們考察了太多公司,太多紙品,那幾天滿腦子想的都是包裝問題 ,簡直有些天昏地暗 。好不容易定下所有事情 ,隨之而來的就是設計的實用性  。
                                                                   
                                                                  因有用戶反映老包裝盒蓋容易開膠、盒子邊緣容易卡住蜂蜜遞子等細節同題,我們的設計師絞盡腦汁、廢寢忘食  ,和打樣師傅鬥智鬥勇,最終確定了現在令用戶滿意的包裝 。隨之就是毫不猶豫地讓老包裝全面下線,將上千個包裝棄之不用。這一切,都是爲了實現讓用戶滿意。


                                                                   
                                                                  三、品牌建設:把最動人的故事分享給客戶
                                                                  我們通過移動端向用戶推送我們尋蜜的過程、養蜂人的故事  ,讓用戶參與對養蜂人生活與工作環境的改善活動,傳遞人與自然和諧相處的生活方式 。在傳播這些內容的同時 ,我們也在實現着自己的品牌建設 。
                                                                   
                                                                  1.把我們尋蜜的快樂分享給客戶
                                                                  我們尋蜜的過程是艱辛的 ,可謂廢寢忘食,但我們只把這個過程中的快樂和甜蜜傳遞給用戶 。2014年11月油菜還是幼苗的時候 ,“你好植物”一行人便去陳大爺家探望 。我們和陳大爺一起討論2015年3月油菜花的採蜜標準。質樸的陳大爺直言:“如果不採好蜜,就沒什麼意思 。”我們非常贊同 。因爲找到了志同道合的夥伴 ,前去的一行人都樂開了花。2015年2月  ,油菜長了很大一截,油菜花也開始點點開放 。看到這麼壯觀的油菜花 ,陳大爺說他彷彿看到了即將到來的好收成。他豪爽地說:“我也要任性一把 ,來個擁抱天空的姿勢!”2015年3月,當我們再次來到這裏,真的是“待花開,等蜂來”,我們眼前已經成了金黃的油菜花海,沁人心脾的清香撲鼻而來!
                                                                   
                                                                  2.把養蜂人的“甜蜜”故事講給客戶聽
                                                                  養蜂人有自己的故事。例如,我們這樣向客戶介紹譚光樹大爺:譚大爺的名字是譚光樹,55歲 ,養蜂30多年  。“要的就是耙耳朵 。”在《舌尖上的中國》第二季中  ,這對來自四川樂山市沙灣區加農鎮的養蜂夫妻給全國觀衆留下了深刻印象。每年奔波在外300天,輾轉2萬里路,30多年的養蜂路充滿了酸甜苦樂,但他卻對妻子說自己從事的是“一份甜蜜的事業” ,可以每年到處“旅遊”!就這樣 ,帶着對妻子的“甜蜜承諾” ,老譚夫婦一路風雨相伴 。如今兩個女兒也長大成人 ,是蜂蜜成就了老譚家的幸福生活。今天我們很慶幸能與老譚合作,把幸福的味道傳遞給更多人。
                                                                   
                                                                  3.把敬畏勞動、珍惜好蜜的理念傳達給客戶
                                                                  我們的標語是:“等蜂來,1瓶蜂蜜=100萬次飛行”,等蜂來 ,等待蜜蜂、等待蜂蜜 ,我們抱着一種等待遠眺的態度做事 ,這個名字告訴我們和客戶,蜂蜜不是我們信手就能得到的 ,要等待花開,蜜蜂忙碌起來  ,纔有這天然的美味。我們的團隊敬畏勞動者,無論人還是動物。蜜蜂酸1公斤蜂蜜,需要採集200萬到500萬朵花 。 ,來回飛行45萬公里,等於圍繞地球赤道11周。那麼 ,1瓶蜂蜜就等於100萬次飛行。所以 。蜜蜂都是累死的 。
                                                                   
                                                                  我們在所有的店鋪頁面、產品包裝、DM單、推送信息中都會出現“一瓶蜂蜜等於100萬次飛行了”這句話,就是告訴客戶好東西來之不易,需要好好珍惜。
                                                                   
                                                                  總結:
                                                                  (1)產品!產品 !還是產品!做出有品質又符合消費需求的產品是關鍵 。不要盲目選擇產品 ,一味選擇爆款往往做不出自己的味道。微營銷做的就是口碑 ,就是人脈 ,你自己都不瞭解或者沒有信心的產品怎麼妄圖有好市場?
                                                                   
                                                                  (2)營銷需要方向感 ,而不是死磕目標 。很多人往往認爲營銷最重要的就是把產品賣出去,因此不停勸說別人購買產品 。其實這是最慢也是最拙劣的方法。銷量對營銷來說確實至關重要 ,但我認爲一套行之有效的營銷策略必不可少。相信大家都看過讓男大學生去賣女士內衣的營銷案例,靈活的思維、創新的能力及周全的策劃是營銷成功的關鍵
                                                                   
                                                                  (3)用優質的服務打造口碑營銷。站在客戶的角度,多爲客戶着想 ,把服務做到極致,與客戶成爲朋友,這時候客戶就會自然地分享好產品 ,爲你傳播品牌 。
                                                                   
                                                                  (4)微營銷需要好的品牌理念與品牌文化建設。品牌的力量不容忽視只有好的理念纔會有打動人心的力量,纔會在移動互聯時代迅速傳播 ,得到更多客戶的認可。
                                                                   
                                                                  5)產品包裝要謹慎。一定要做好各方面測試,確保包裝不會出題 ,包裝可根據客戶反饋不斷優化改進,所以,最初不要定做太多 ,以免浪費。

                                                                  想要了解更多手机赌钱游戏成功案例 ,請繼續關注羅品牌!
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